72horas

Comunicação M2M

72horas é a principal marca em Espanha especializada em comunicação M2M para o sector do ascensor e líder europeia em fornecimento de linhas móveis e gestão da normativa EN 81-28. Inscrita como operador nacional na Comissão Nacional dos Mercados e da Concorrência (CNMC), é a única plataforma que cumpre escrupulosamente com a normativa europeia EN 81-28, tendo conseguido que Espanha seja líder europeu em segurança.

72horas permite ás instalações cumprir com a normativa EN 81-28, proporcionando uma linha telefónica da qual o passageiro pode fazer uso em caso emergência e por outro lado permite ao técnico ascensorista têr visibilidade da instalação em todo o momento através de 72horas Manager, tal e como reflexa o regulamento comunitário.

  • O que a empresa oferece?
  • 72horas Manager
  • Echo Test

A marca oferece um serviço de controlo proactivo de avarias, analizando os avisos do telealarme e o modem GSM, pondo-se em contacto con o cliente antes de que se produza qualquer tipo de falha ou problema no seu parque de ascensores.

72horas não é simplemente um fornecesor, é um parceiro tecnológico que proporciona soluções globais para garantir aos clientes segurança, avanço tecnológico e competitividade. A marca oferece:

  • Serviços de telefonía móvel com cobertura de multioperador que incluí chamadas a fixoss e móveis nacionais assím como a rede inteligente para o cumprimento da normativa EN 81-28, dados e SMS para a configuração ds dispositivos.
  • Fornecimento de dispositivos GSM, optimizados con software própio e com as últimas tecnologías do sector.
  • 72horas Manager.
  • Suporte técnico para oferecer assessoramento resolver incidências.
  • Desenvolvimentos personalizados para dar solução as necessidades de cada cliente.
  • Serviços exclusivos: Echo Test e telemetria.
  • Informação em tempo real.
  • Centro logístico para assegurar envíos a qualquer ponto da Europa num prazo mínimo.

72horas Manager é a única plataforma de gestão do mercado europeu do ascensor que permite trabalhar com qualquer tipo de telealarme ou sistema de comunicação bidireccional sem necessidade de que o cliente trabalhe com módems externos ou software extra. Disponível através de web e app, o seu desenvolvimento baseia-se nos principios de segurança, compatibilidade e inovação tecnológica, mediante um detalhado estudo e análise da satisfação do cliente e a optimização d processos internos.

A plataforma permite:

  • Cumprimento EN 81-28 línha fixa + móvel.
  • Diagnóstico do parque de ascensores.
  • Confirmação de alertas e avisos personalizados.
  • Programação remota e em tempo real dos equipamentos de resgate.
  • Acesso desde qualquer dispositivo através de web e app.
  • Controlo de hiperactividade para evitar incidências repetitivas e prevenir excesso de consumo.
  • Gestões de tipo avaría, solicitação de baixas e comunicações.
  • Histórico de pedidos.
  • Generar relatórios sobre o estado do parque de ascensores, assim como do funcionamento de todos os serviços contratados.

Graças ao sistema de Echo Test de 72horas todas as chamadas de resgate realizadas pelos técnicos para verificar o sistema de emergência (botão de cabina, micrófone, altavoz e linha telefónica) ficam totalmente automatizadas.

Este sistema activa-se mediante a captura de um código QR que se encontra na sala das máquinas. A partir desse momento, quando o técnico realiza a chamada de comprovação de cabina, desvia-se a chamada à nuvem de 72horas.

Com Echo Test, 72horas permite aos seus clientes:

  • Automatizar as chamadas de comprovação, descongestionando os escritórios e os serviços de resgate.
  • Gravar as locuções que os técnicos realizam em cabina em tempo real e armazenar em 72horas Manager.
  • Verificar e controlar que o técnico esteve na instalação, determinando día, hora e tempo dedicado.
  • Recebir um correio electrónico diário com as revisões que se realizaram.
  • Forneça soluções para telefones fixos e móveis, pensando no futuro, mas sem esquecer as instalações existentes.
  • Sua ativação ou desativação através da plataforma Nayar Systems.
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