72horas

Comunicación M2M

72horas es la principal firma en España especializada en comunicación M2M para el sector del ascensor y líder europea en suministro de líneas móviles y gestión de la normativa EN 81-28. Inscrita como operador nacional en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), es la única plataforma que cumple escrupulosamente con la normativa europea EN 81-28, habiendo conseguido que España sea líder europeo en seguridad.

72horas permite a las instalaciones cumplir con la normativa EN 81-28, proporcionando una línea telefónica de la que el pasajero pueda hacer uso en caso de emergencia y por el otro, permitiendo al técnico ascensorista tener visibilidad de la instalación en todo momento a través de 72horas Manager, tal y como refleja el reglamento comunitario.

  • ¿Qué ofrece la firma?
  • 72horas Manager
  • Echo Test

La firma ofrece un servicio de control proactivo de averías, analizando los avisos de la telealarma y el enlace GSM, poniéndose en contacto con el cliente antes de que se produzca cualquier tipo de fallo o problema en su parque de ascensores.

72horas no es simplemente un proveedor, es un partner tecnológico que proporciona soluciones globales para garantizar a los clientes seguridad, avance tecnológico y competitividad. La firma ofrece:

  • Servicios de telefonía móvil con cobertura de multioperador que incluyen llamadas a fijos y móviles nacionales así como a red inteligente para el cumplimiento de la normativa EN 81-28, datos y SMS para la configuración de los dispositivos.
  • Suministro de dispositivos GSM, optimizados con software propio y con las últimas tecnologías del sector.
  • 72horas Manager.
  • Soporte técnico para ofrecer asesoramiento y resolver incidencias.
  • Desarrollos personalizados para dar solución a las necesidades de cada cliente.
  • Servicios exclusivos: Echo Test y telemetría.
  • Información en tiempo real.
  • Centro logístico para asegurar envíos a cualquier punto de Europa en un plazo mínimo.

72horas Manager es la única plataforma de gestión del mercado europeo del ascensor que permite trabajar con cualquier tipo de telealarma o sistema de comunicación bidireccional sin necesidad de que el cliente trabaje con módems externos o software extra. Disponible a través de web y app, su desarrollo se ha basado en los principios de seguridad, compatibilidad e innovación tecnológica, mediante un detallado estudio y análisis de la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos.

La plataforma permite:

  • Cumplimiento EN 81-28 línea fija + móvil.
  • Diagnóstico del parque de ascensores.
  • Confirmación de alertas y avisos personalizados.
  • Programación remota y en tiempo real de los equipos de rescate.
  • Acceso desde cualquier dispositivo a través de web y app.
  • Control de hiperactividad para evitar incidencias repetitivas y prevenir exceso de consumo.
  • Gestiones de tipo avería, solicitud de baja y comunicaciones.
  • Histórico de pedidos.
  • Generación de informes sobre el estado del parque de ascensores, así como del funcionamiento de todos los servicios contratados.

Gracias al sistema Echo Test de 72horas todas las llamadas de rescate realizadas por los técnicos para verificar el sistema de emergencia (pulsador de cabina, micrófono, altavoz y línea telefónica) quedan totalmente automatizadas.

Este sistema se activa mediante la captura de un código QR que se encuentra en la sala de máquinas. A partir de ese momento, cuando el técnico realiza la llamada de comprobación de cabina, se desvía la llamada a la nube de 72horas.

Con Echo Test, 72horas permite a sus clientes:

  • Automatizar las llamadas de comprobación, descongestionando las oficinas y los servicios de rescate.
  • Grabar las locuciones que los técnicos realizan en cabina en tiempo real y almacenarlas en 72horas Manager.
  • Verificar y controlar que el técnico ha estado en la instalación, determinando día, hora y tiempo dedicado.
  • Recibir un correo electrónico diario con las revisiones que se han realizado.
  • Dar solución tanto para línea fija como móvil, pensando en el futuro pero sin olvidarnos de las instalaciones ya existentes.
  • Su activación o desactivación a través de la plataforma de Nayar Systems.